Voc\u00ea conhece esse cliente. Ele manda “oi, quanto custa?”, voc\u00ea responde na hora, e ele… some. Nunca mais d\u00e1 sinal de vida. Some tanto que dava pra abrir um boletim de desaparecidos. A boa not\u00edcia \u00e9 que, na maioria das vezes, n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea que \u00e9 caro. \u00c9 o jeito que a conversa foi conduzida.<\/p>\n
Quando a primeira coisa que a pessoa recebe \u00e9 um n\u00famero seco, ela n\u00e3o tem com o que comparar aquele valor. Sem entender o que est\u00e1 incluso, o pre\u00e7o parece alto por defini\u00e7\u00e3o. Ela guarda “pra pensar” e a vida engole. N\u00e3o \u00e9 desinteresse, \u00e9 falta de contexto.<\/p>\n
1. N\u00e3o jogue o pre\u00e7o pelado.<\/b> Antes do n\u00famero, diga r\u00e1pido o que a pessoa leva: “o servi\u00e7o inclui X, Y e Z, e fica R$ tanto”. O mesmo valor soa completamente diferente quando vem com o que ele entrega.<\/p>\n
2. Fa\u00e7a uma pergunta de volta.<\/b> “Pra qual data voc\u00ea precisa?” ou “\u00e9 pra quantas pessoas?” transforma um or\u00e7amento frio numa conversa. Quem responde pergunta est\u00e1 mais perto de comprar do que quem s\u00f3 recebe pre\u00e7o.<\/p>\n
3. Responda r\u00e1pido, sempre.<\/b> A chance de fechar despenca a cada hora que a mensagem fica sem resposta. No calor do “quero”, a pessoa compra; tr\u00eas horas depois, ela j\u00e1 achou outro ou desistiu.<\/p>\nE quando ele some mesmo assim?<\/h2>\n
Manda uma \u00faltima, leve, sem cobran\u00e7a: “conseguiu ver o que te passei? qualquer d\u00favida t\u00f4 por aqui”. Um empurr\u00e3ozinho educado recupera mais venda do que voc\u00ea imagina. O que n\u00e3o pode \u00e9 sumir junto com ele.<\/p>\n